شاخص های پیشرو و عقب مانده چگونه کار می کنند؟

منوی اصلی

نحوه اعمال شاخص های پیشرو و عقب مانده در سه مرحله ساده

نحوه اعمال اندیکاتورهای Leading و Lagging در سه مرحله ساده

یک شرکت را به عنوان یک خودرو در نظر بگیرید. هر آنچه در آینه دید عقب می بینید نشانگرهای عقب مانده است. آنچه در راه است شاخص های پیشرو هستند.

1. ما فقط می توانیم آنچه را که می فهمیم به کار ببریم -

درک تفاوت بین شاخص های پیشرو و عقب افتاده.

بخش کلیدی مدیریت عملکرد اندازه گیری اقدامات اعضای تیم با استفاده از شاخص های پیشرو و عقب مانده است. اول، عملکرد موفق عمدتاً در مورد اجرای استراتژی است. تمرکز چارچوب های OKR بر شاخص های پیشرو و در مورد KPI ها عمدتاً شاخص های عقب مانده است.

اقدام متمرکز بر اساس تأثیر آن در ارتباط با چشم انداز، اهداف و سایر اهداف شرکت اولویت بندی شده است و منجر به عملکرد ثابت می شود. اندازه گیری اقدامات اولویت بندی شده باید در جایی که به مدیریت عملکرد مربوط می شود، تمرکز داشته باشد.

به طور کلی، اندازه گیری عملکرد در درجه اول در مورد تعیین اهداف و شاخص های مناسب در محل است.

شاخص های پیشرو آرمانی و آینده نگر هستند. شاخص های عقب مانده عملکرد گذشته را مشاهده می کنند. به دنبال دستیابی به هر هدف آتی، باید شاخص های پیشرو در حمایت از آن را تدوین کنیم و پیشرفت را به سوی همان هدف دنبال کنیم.

الف نمونه ای از نشانگر تاخیر

ارزیابی میانگین فروش یک عضو تیم (معاملات بسته به عنوان درصدی از مشاوره ها) یک شاخص عقب مانده است زیرا عملکرد گذشته را اندازه گیری می کند.

ب نمونه ای از شاخص های پیشرو

افزایش یا بهبود رضایت کاربر/مشتری که توسط یک نظرسنجی اندازه گیری می شود و نتایج دیگری مانند ساده سازی مراحل تسویه حساب برای خریدهای آنلاین، شاخص های بهبود جهت آینده هستند.

از موارد فوق، باید روشن شود که شاخص های پیشرو فعال تر، آینده نگر، الهام بخش و استراتژیک هستند.

2. اعمال هر دو چارچوب OKR و KPI

اندازه گیری عملکردهای تاریخی مانند فروش خوب است. به طور همزمان، خوب است که پیشرفت ها و پیشرفت هایی که منجر به بهبود ارقام فروش می شوند را پیگیری کنید.

یک چارچوب OKR را می توان برای "درمان" یک KPI ناسالم (شاخص عقب ماندگی) استفاده کرد، که ثابت می کند تعامل و ادغام یک چارچوب OKR و KPI ها می تواند یک تمرین ثمربخش باشد.

نگاهی به یک ابزار مدیریت عملکرد مانند FlowyTeam بیندازید که هم چارچوب های OKR و هم KPI ها را به کار می گیرد:

"تغییر با گلوله ها ، نه با بمب" - اطلاعات بیش از حد و تلاش برای پیگیری بیش از حد شاخص ها می تواند بسیار زیاد باشد. شاخص ها را با دقت برنامه ریزی کنید (با توجه به تأثیر آنها) و آنها را محدود کنید.

به عنوان مثال ، اگر شما با اختصاص هشت نتیجه کلیدی به یک هدف ، در مورد موضوعات عینی و در عین حال پیچیده تصمیم گرفته اید ، ممکن است به خوبی منجر به فلج تجزیه و تحلیل شود. بدین ترتیب هدف حتی داشتن یک چارچوب عملکرد را شکست می دهد.

هرچه اهداف بیشتر ، نتایج کلیدی و KPI های شما با لیست های کار همراه بوده اید ، احتمال اجرای آن کمتر خواهد بود. وقتی صحبت از چارچوب های عملکرد می شود ، بهتر است روی معیارهای کمتر و در عین حال بسیار تأثیرگذار تمرکز کنید که شما را به دستیابی به دیدگاه تجاری نهایی خود نزدیک می کند.

3. اطمینان از اجرای استراتژی

وظایف و اقداماتی را که بیشترین عملکرد را دارند ، در اولویت قرار دهید. ارتباطات الهام بخش ، چک های منظم و پشتیبانی می تواند در اطمینان از اجرای آن بسیار طولانی باشد. به این ترتیب ، نه تنها اعدام تضمین می شود بلکه کیفیت آن نیز هست.

اولویت ها ، تراز و سادگی عناصر مهم اعدام هستند که در هنگام ایجاد یک برنامه عملی مورد توجه قرار می گیرند. این یک استراتژی خوب است که باید همیشه در هر برنامه استراتژیک اجرا شود. پس از پایان مرحله برنامه ریزی ، حتی اگر گام های کوچک باشد ، بسیار مهم است که اقدام بلافاصله انجام شود. هرگونه تاخیر نه تنها باعث از بین رفتن حرکت می شود بلکه تهدید به اجرای نکردن به هیچ وجه را افزایش می دهد.

از این گذشته ، شاخص ها فقط در صورتی معتبر هستند که چیزی برای اندازه گیری وجود داشته باشد. اندازه گیری در هر شکل فقط زمانی معتبر است که عمل به طور مداوم انجام شود.

مقاله زیر را بررسی کنید که هاروارد بازنگری در مورد اصول اجرای استراتژی توضیح می دهد:

خلاصه اجرایی

شما می توانید در سه مرحله ساده شده ، هر دو شاخص پیشرو و عقب مانده را اعمال کنید:

1. درک خود را از شاخص های پیشرو و عقب مانده افزایش دهید

2. در صورت لزوم هر دو OKR و KPI را اعمال کنید

3. اطمینان از اجرای استراتژی